Todos conhecem o WhatsApp como um aplicativo de comunicação, podendo assim, manter contato com pessoas do mundo todo. Esse aplicativo é para todo tipo de público, mas a ferramenta teve uma atualização, na qual, empresas ou empresários possuem facilidade de contato através de ferramentas especificas chamado WhatsApp Business.

Para que você entenda melhor o WhatsApp Business é um aplicativo a parte do WhatsApp, ou seja, não é uma atualização, mas uma nova versão. Apesar da ferramenta ser muito parecida uma com a outra suas finalidade são distintas.

O WhatsApp Business foi criado para auxiliar empresas de todos os portes na comunicação com seus clientes, funcionários entre todas as necessidades de comunicação com uma maior facilidade. Mas o aplicativo para empresas não foi o primeiro da plataforma, sendo assim o WhatsApp com o único intuito da comunicação convencional entre amigos e familiares.

Mas as empresas começaram a disponibilizar número de WhatsApp para seus clientes e até mesmo a criar grupos de funcionários. Dessa forma a plataforma pensou em criar uma versão que atenda mais as necessidades de uma empresa para com seu cliente e que facilitasse o contato do cliente com a empresa.

As diferentes opções da versão Business do WhatsApp conta com mensagens automáticas, assim, auxiliando a empresa ou o empresário a responder seu cliente mesmo que não possa no memento deixando uma mensagem instantânea criado pelo próprio.

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WHATSAPP BUSINESS API

Muitas empresas já utilizam da versão API para o Whatsapp Business, mas muitos talvez não saibam a diferença e o quanto essa atualização pode melhorar a comunicação e agilidade de contato com seus clientes.

A opção possibilita conversas automatizadas com seus clientes com a proposta de resolver um dos maiores desafios das empresas com a agilidade na comunicação.

Algumas vantagens do API é a automatização das mensagens, seja ela para informar horário de atendimentos ou até mesmo mensagens de escolha com filtragem para a necessidade do cliente. Essa versão foi Lançada em 2018, mas antes dessa versão a empresa precisaria comprar outro chip e usa- lo como uma conta especifica e ainda um funcionário precisava estar o tempo todo com o aparelho para responder as inúmeras mensagens de clientes.

Apesar da atualização, a ferramenta ainda não possui uma opção de envio automático de mensagem para clientes, apenas uma resposta quando o cliente entra em contato pelo WhatsApp da empresa.

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BENEFICIOS DO WHATSAPP BUSINESS API

A principal função do aplicativo é possibilitar que as empresas tenham uma comunicação de qualidade com os seus clientes, dificuldade os relacionamentos e, assim, conquistando mais confiança. Resumidamente é o uso de um tipo de chatbot para melhorar a satisfação do cliente.

É raro encontrar alguém que não tenha WhatsApp, por sua popularidade e facilidade em manter a comunicação independente da distância, muitos precisam do aplicativo. Mas em caso de um contato mais profissional com uma demanda bem grande de mensagens as empresas optam pela versão do WhatsApp Business.

Os Benefícios na utilização do WhatsApp Business API são: Possibilidade de adotar um atendimento híbrido, ou seja, além da automatização a empresa terá a possibilidade de colocar pessoas para fazerem atendimento junto ao chatbot com uma parceria entre o atendente e o os bots para melhor atender o cliente. Download Gb Whatsa via mega

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Por conta dessa liberdade do atendente conseguir contato direto com o cliente as perguntas mais especificas fica direcionadas para eles e as mais comuns o chatbot auxilia. INSTALAR APP AQUI

Desse modo, por meio do chat API do WhatsApp, é permitido visualizar o histórico de conversas anteriores e, assim, obter insights para conquistar mais resultados positivos com o uso dos chatbots, uma vez que será possível analisar os resultados alcançados nas conversas. Instalar Gb Whatsapp aqui

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